Développer les personnes et les organisations avec l'évaluation 360°

Pour se développer, les managers ont besoin de comparer la perception qu'ils ont de leurs compétences et la manière dont les autres les perçoivent. L'évaluation 360°, ou 360° Feedback, permet cette comparaison dans un cadre positif et constructif. Elle permet  une prise de conscience des écarts de perception éventuels dans certains domaines, ce qui facilite ensuite la mise en place d'actions de développement de la part du manager.

En se concentrant sur des comportements clés dans l'entreprise, il est possible de travailler sur la culture et les comportements d'entreprise. 

Le système et le questionnaires d'évaluation 360° feedback sont entièrement en ligne et peuvent être géré de manière autonome. Les fonctions de personnalisation permettent à chaque entreprise de disposer d'un outil sur-mesure adapté à son projet : référentiel de compétences, langue, questions ouvertes.

"Prendre la bonne décision est devenue plus facile grâce à la simplicité d'accès aux résultats des tests."Anne Seiffert, Océ

L'évaluation 360° feedback

L'évaluation 360° feedback de cut-e est un outil d'évaluation en ligne dont toute la force réside dans la prise de conscience par un manager que ses compétences peuvent être perçues différemment selon ses interlocuteurs et que cela lui permet d'identifier des axes forts de développement. Sur la base d'un questionnaire 360°, le manager évalue ses compétences professionnelles et interpersonnelles et demande à ses différents interlocuteurs - supérieurs directs, collègues, collaborateurs directs, clients, fournisseurs, ... - de faire de même.

Cette démarche constructive de feedback multi-évaluateurs permet au manager de prendre conscience ou d'affiner sa connaissance de ses forces et de ses axes d’amélioration et facilite son engagement et son implication dans la mise en place d'un plan d'action de développement personnel.

Le système en ligne d'évaluation 360° de cut-e vous permet d'administrer tout le processus de manière entièrement autonome, ou avec le soutien des consultants cut-e. Cela inclut notamment : des processus clairs d'administration d'évaluations 360° (évaluations de la part de tous les profils d'interlocuteurs du manager), d'évaluations 180° (dans le cas où le manager ne reçoit de retour que de la part de ses collaborateurs directs) ou d'évaluation des managers (dans le cas où le manager ne reçoit de feedback que de la part de ses managers directs). 

360° Feedback
Filip Hrkal, 360° Feedback

Retirer tout le bénéfice d'une évaluation 360° (EN)

Article - Filip Hrkal, Managing Director cut-e CEE, partage son expérience et ses réflexions sur la démarche d'évaluation 360° et sur les meilleurs moyens pour en retirer toute la valeur ajoutée, aussi bien au niveau de l'entreprise que des collaborateurs.  

L'évaluation 360° feedback, support aux évolutions de l'entreprise

Sommes-nous tous sur la même longueur d'onde ? Nous voyons souvent des entreprises s'appuyer sur des assessments - et notamment sur les évaluations 360° feedback - pour accompagner leurs politiques de changement ou de transformation. 

Après une fusion, ou pour conserver une certaine compétitivité, les entreprises souhaitent prendre de nouvelles directions.

PwC utilise l'évaluation 360° feedback en ligne pour développer une culture de feedback ouvert et transparent et une meilleure circulation de l'information au sein de l'entreprise. Vodafone en Roumanie, en situation de post-fusion, a mis en place un processus d'évaluation 360° feedback pour initier les discussions sur la culture d'entreprise et les comportements attendus, et évaluer les managers au regard de ces nouvelles attentes. Ces méthodes assessments sont de plus en plus utilisées à distance, hors de l'entreprise, que ce soit à partir de tablette ou de smartphones.

Valoriser et dynamiser un processus de feedback tout en augmentant son efficacité

cut-e vous aide à mener des processus de feedback 360° grâce à des rapports à forte valeur ajoutée

  • De nos jours, de nombreuses entreprises connaissent déjà l’utilisation du système de 360° « Multi rater feedback » (bottom-up feedback, 360° feedback). La plupart d’entre elles font face à la masse de travail que cela implique, sans toujours être convaincu de la réelle valeur ajoutée comparativement. cut-e offre aujourd'hui une plate-forme en ligne optimisée pour que vous puissiez effectuer ces travaux rapidement et sans difficultés.
  • Le système comprend un questionnaire 360° axé sur les compétences. Ce questionnaire peut également être adapté à vos propres modèles d'évaluation des compétences. Nous adaptons également le flux de données (workflow) à vos besoins et pouvons bien évidement l'adapter à votre charte graphique. Des rapports interactifs encouragent l’étude active des résultats et permettent de définir des plans de développement.

Le 360° feedback en pratique

Le système d'évaluation 360° de cut-e s'appuie sur une plateforme Saas permettant d'administrer et de gérer les évaluations 360° directement en ligne, et d'un questionnaire 360°, le shapes360. Le questionnaire shapes360 évalue 18 compétences managériales d'une manière structurée et fiable. Il est également possible d'intégrer son propre questionnaire d'entreprise et son propre modèle de compétences. 

Le questionnaire shapes360 couvre 18 compétences. Le temps de passation est d'environ 20 minutes. Vous pouvez ajouter facilement des questions ouvertes ou des questions à choix multiples au questionnaire initial.Vous pouvez aussi donner des poids différents aux compétences évaluées, selon l'importance relative de ces compétences dans les fonctions de manager considérées. Vous mettez ainsi en place un système de priorités des compétences.

Généralement, le processus d'évaluation 360 Feedback est administré par cut-e, même si le système est conçu pour être administrable de manière autonome. Différentes fonctionnalités permettent de créer des projets, d'ajouter des participants, d'envoyer des e-mails et de créer des rapports. Les évaluateurs peuvent être créés par l'administrateur, ou par les managers évalués ou par leurs managers.

Les résultats de l'évaluation en ligne 360 apportent une vue riche et précise sur la manière dont la personne évaluée se perçoit par rapport à la manière dont son entourage professionnel la perçoit.

Les rapports incluent : 

  • des résultats par groupe d'évaluateurs
  • des résultats détaillés par compétences ainsi que les scores les plus hauts et les plus bas
  • des rapports de groupe

L'évaluation 360° feedback : une contrainte ou un bénéfice

Lors d'une récente enquête, nous avons demandé aux lecteurs de notre newsletter si, selon eux, l'évaluation 360° feedback était plutôt une contrainte ou un bénéfice. Voici les retours : 

L'évaluation 360° feedback est globalement très appréciée par les utilisateurs
70% des participants jugent que le bénéfice personnel retiré d'une évaluation 360° est très important ou assez important. Seuls 30% de toutes les réponses sont moins positives : 15% signalent que l'évaluation 360° feedback ne leur a pas apporté beaucoup ; 12% considèrent qu'ils n'en n'ont rien retiré et qu'ils auraient préféré de pas faire d'évaluation 360° feedback.

Rendre l'évaluation 360° feedback encore plus pertinente
Nous sommes content et même un peu surpris d'un retour aussi positif, surtout dans la mesure où l'on sait que la qualité d'une évaluation 360° feedback tient beaucoup à la manière dont elle est réalisée. Voici quelques conseils pour mieux réussir vos évaluations 360° feedback : 

La mise en place d'une évaluation 360° feedback requièrent une organisation professionnelle et systématique: 

  • Informations détaillées pour tous les participants sur les objectifs et processus avant de commencer
  • Transparence sur la procédure de passation et l'organisation de l'évaluation 360°.
  • Garantie d'anonymat pour les évaluateurs (sauf du point de vue de l'administrateur)
  • Transparence totale sur l'objectif du processus et l'utilisation des résultats
  • Assistance dans l'analyse des rapports
  • Intégration dans les projets RH existants ou en cours
  • Intégration de groupes de travail dès le début

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